Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 1 Febbraio 2026
I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma CreaGestionale.it ("Servizio", "Piattaforma"), fornita da CreaGestionale ("noi", "nostro"). Utilizzando il Servizio, accetti integralmente questi Termini.
1. Definizioni
- Utente: persona fisica o giuridica che si registra e utilizza la Piattaforma.
- Account: l'insieme delle credenziali e delle configurazioni associate all'Utente.
- Gestionale: l'istanza software personalizzata generata per l'Utente dalla Piattaforma.
- Dati dell'Utente: tutte le informazioni, documenti e dati inseriti dall'Utente nella Piattaforma.
- Piano: il livello di servizio scelto dall'Utente (Free, Starter, Professional, Business).
2. Registrazione e Account
Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e complete. L'Utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, l'Utente deve comunicarcelo immediatamente a supporto@creagestionale.it.
L'Utente deve avere almeno 18 anni di età o agire per conto di un'entità giuridica debitamente autorizzata. È vietato creare account con informazioni false o per conto di terzi senza autorizzazione.
3. Descrizione del Servizio
CreaGestionale.it è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che genera gestionali personalizzati per piccole e medie imprese italiane. Il Servizio include:
- Wizard di configurazione assistito da intelligenza artificiale
- Gestionale personalizzato con moduli attivabili (CRM, fatturazione, magazzino, agenda, ecc.)
- Hosting e manutenzione dell'infrastruttura
- Backup automatici dei dati
- Aggiornamenti software
- Supporto tecnico secondo il Piano scelto
4. Piani e Pagamenti
4.1 Piani disponibili
Il Servizio è offerto in diversi piani con funzionalità e limiti differenti. Il piano Free è gratuito e senza scadenza. I piani a pagamento prevedono un canone mensile o annuale.
4.2 Fatturazione
I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. L'Utente autorizza l'addebito ricorrente secondo il piano scelto. I prezzi pubblicati sono IVA esclusa. Verrà emessa regolare fattura elettronica italiana.
4.3 Cambio piano
L'upgrade è immediato con addebito pro-rata. Il downgrade avviene al prossimo rinnovo. Non sono previste penali per cambio piano o disdetta.
4.4 Rimborsi
È possibile richiedere il rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento. Dopo tale periodo, non sono previsti rimborsi per periodi già fatturati.
5. Proprietà dei Dati
I Dati dell'Utente restano di proprietà esclusiva dell'Utente. CreaGestionale non acquisisce alcun diritto di proprietà sui dati inseriti nella Piattaforma. Ci limitiamo a trattarli come Responsabili del trattamento per l'erogazione del Servizio.
L'Utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento nei formati disponibili (Excel, CSV, PDF). In caso di cessazione del servizio, i dati saranno disponibili per l'esportazione per 30 giorni.
6. Utilizzo Accettabile
L'Utente si impegna a non:
- Utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati
- Tentare di accedere a dati di altri utenti o compromettere la sicurezza della Piattaforma
- Caricare contenuti illeciti, diffamatori, o che violano diritti di terzi
- Utilizzare bot, scraper o sistemi automatizzati per accedere al Servizio
- Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio senza autorizzazione
- Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura
7. Livello di Servizio (SLA)
Ci impegniamo a garantire un uptime del 99,9% calcolato su base mensile, escludendo interventi di manutenzione programmata (comunicati con almeno 48 ore di anticipo) e cause di forza maggiore. In caso di downtime superiore, l'Utente ha diritto a un credito proporzionale.
8. Proprietà Intellettuale
La Piattaforma, il codice sorgente, il design, i marchi e tutti i materiali associati sono di proprietà esclusiva di CreaGestionale. L'Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio secondo il Piano scelto.
9. Limitazione di Responsabilità
CreaGestionale non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, punitivi o perdita di profitto derivanti dall'utilizzo del Servizio. La responsabilità massima è limitata all'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento. Il Servizio viene fornito "così com'è" senza garanzie di idoneità a scopi specifici.
10. Cessazione
L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini, previa comunicazione via email. In caso di cessazione, i dati saranno disponibili per l'esportazione per 30 giorni, dopodiché verranno eliminati definitivamente.
11. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
13. Contatti
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:
Email: info@creagestionale.it
PEC: creagestionale@pec.it